Syarat Layanan Bittybe

Bittybe adalah aplikasi web progresif (PWA) untuk berkenalan: Anda membuat profil, menemukan orang lain, dan jika saling suka ("cocok") dapat mengirim pesan teks secara realtime. Dengan membuat akun atau memakai Bittybe, Anda menyetujui Syarat ini dan Kebijakan Privasi kami.

Peran Bittybe. Bittybe adalah penyedia layanan pencocokan: kami mempertemukan pengguna yang sama-sama bersedia. Bittybe bukan pihak dalam hubungan, percakapan, atau kesepakatan antar pengguna, dan tidak mengatur apa yang terjadi di luar aplikasi atau dalam komunikasi pribadi pengguna. Kami menyediakan alat, tetapi pengguna bertanggung jawab atas konten dan tindakan mereka.

2.1 Usia Minimal

Bittybe hanya untuk orang berusia 18 tahun atau lebih. Dengan membuat akun, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

• Usia Anda benar dan ≥18 tahun;
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk memasuki perjanjian ini.

Kami menolak tanggal lahir yang menghasilkan usia <18 tahun dan berhak menutup akun yang terbukti di bawah umur tanpa pemberitahuan, menghapus konten, dan melaporkan ke aparat jika ada indikasi konten seksual melibatkan anak.

2.2 Akun & Identitas

1. Satu orang, satu akun. Data yang Anda berikan (nama, foto, nomor HP, tanggal lahir) harus benar dan milik Anda sendiri.
2. Dilarang membuat akun palsu, menyamar sebagai orang lain, atau memakai foto/identitas orang lain.
3. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan atas semua aktivitas di akun Anda. Segera hubungi dukungan kami jika akun dibobol atau ada aktivitas tidak sah.

Anda tidak boleh menggunakan Bittybe untuk:

3.1 Keselamatan & Kekerasan

• Melecehkan, mengancam, menguntit, memeras, melakukan kekerasan, atau mengajak kekerasan terhadap siapa pun;
• Mengirim ancaman, hinaan berulang (cyberbullying), atau intimidasi yang bertujuan membuat orang merasa tidak aman;
• Mempermalukan orang berdasarkan penampilan fisik, identitas, atau status apa pun (body-shaming, hinaan keluarga);
• Merekam, menangkap layar, atau menyebarkan pesan teks, foto orang lain tanpa izin eksplisit orang tersebut. Pelanggaran ini termasuk penyebaran konten intim tanpa persetujuan (revenge porn).

3.2 Konten Seksual & Pornografi

• Mengirim, menampilkan, atau meminta konten pornografi, gambar/video seksual eksplisit (termasuk alat kelamin atau penetrasi terlihat jelas), atau konten yang menggambarkan eksploitasi seksual;
• Mengirim, membuat, atau menyimpan konten seksual apa pun yang melibatkan orang di bawah 18 tahun (CSAM — Child Sexual Abuse Material). Konten seperti ini akan dilaporkan langsung ke aparat penegak hukum dan otoritas pusat;
• Meminta orang lain mengirim foto/video telanjang atau konten intim, terutama dengan tekanan atau manipulasi.

3.3 Penipuan & Finansial

• Melakukan penipuan, memberikan identitas palsu, atau meminta uang, transfer bank, kartu kredit, atau data pribadi (termasuk OTP, PIN) dengan alasan menipu;
• Mempromosikan, mengajak, atau menawarkan judi, investasi ilegal, atau skema "dapat kaya cepat";
• Menawarkan atau meminta transaksi uang, hadiah, atau jasa seksual berbayar.

3.4 Ujaran Kebencian & Diskriminasi

• Menyebarkan data pribadi orang lain tanpa izin (doxxing) — alamat rumah, nomor telepon, alamat email, lokasi kerja;
• Mengirim ujaran kebencian berdasarkan SARA (Suku, Agama, Ras, Antar-golongan), ras, kebangsaan, gender, orientasi seksual, atau status lain yang dilindungi hukum;
• Menggunakan bahasa atau simbol yang merendahkan, mendehumanisasi, atau mengecilkan kelompok orang.

3.5 Penyalahgunaan Teknis & Layanan

• Memakai bot, skrip, atau cara otomatis untuk mengambil/mengekstrak data pengguna, mengirim pesan massal, menaikkan suka/rating palsu, atau mengganggu keamanan dan ketersediaan layanan;
• Melakukan reverse engineering, scraping, atau bulk download data pengguna tanpa izin tertulis;
• Mengganggu, meretas, atau mencoba melewati sistem keamanan atau kontrol akses.

3.6 Konten Ilegal & Berbahaya

• Menyebarkan konten yang melanggar hukum Indonesia atau hukum negara tempat Anda berada, termasuk tetapi tidak terbatas pada Kitab Undang-Undang Hukum Pidana (KUHP), Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), Undang-Undang Pornografi, atau peraturan lainnya;
• Menyebarkan misinformasi kesehatan yang berbahaya;
• Menyebarkan konten yang memuliakan atau mendorong bunuh diri, mutilasi diri, atau kekerasan terhadap hewan;
• Membagikan link mencurigakan, malware, atau phishing.

3.7 Penggunaan Komersial

Tanpa izin tertulis dari Bittybe, Anda tidak boleh memakai Bittybe untuk tujuan komersial, termasuk menjual produk/jasa, mempromosikan bisnis, atau mengumpulkan leads untuk penjualan.

4.1 Kepemilikan & Izin Terbatas

Anda tetap memiliki sepenuhnya konten Anda (foto, bio, pesan). Dengan mengunggah atau mengirim konten ke Bittybe, Anda memberi Bittybe izin terbatas, non-eksklusif untuk:

• Menyimpan konten di server kami untuk menjalankan layanan;
• Menampilkan konten kepada pengguna lain sesuai dengan pengaturan privasi Anda;
• Memproses konten (termasuk kompresi, resize, skrining NSFW) agar layanan berjalan, aman, dan patuh hukum.

Lisensi ini tidak berarti Bittybe dapat menjual atau mengkomersialkan konten Anda, membagikan konten ke pihak ketiga untuk tujuan lain, atau menggunakan konten untuk pelatihan model AI tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu.

4.2 Jaminan Anda

Dengan mengunggah konten, Anda menjamin bahwa:

• Anda memiliki hak hukum untuk menggunakan dan membagikan konten tersebut;
• Konten tidak melanggar hak cipta, merek dagang, privasi, atau hak lain milik pihak manapun;
• Konten patuh terhadap semua hukum yang berlaku.

4.3 Moderasi & Penghapusan Konten

Kami dapat menyembunyikan, menandai, membatasi, atau menghapus konten yang melanggar Syarat ini atau hukum Indonesia, atau yang dicurigai melanggar atau menciptakan risiko keselamatan bagi pengguna lain.

Moderasi kami mengikuti prosedur yang mencakup moderasi reaktif (merespons laporan pengguna) dan moderasi proaktif (skrining foto saat upload, deteksi konten seksual, phishing, spam).

Untuk menjaga keselamatan, tim moderasi dapat meninjau ruang siaran, ruang berbayar, dan percakapan yang dilaporkan tanpa pemberitahuan dan tanpa terlihat oleh peserta. Catatan peninjauan disimpan terenkripsi, hanya dapat dibuka oleh pengelola Bittybe, dan dihapus otomatis sesuai masa simpan.

Pemberitahuan konten melanggar (notice and takedown): siapa pun, termasuk pemilik hak cipta dan aparat, dapat melaporkan konten yang diduga melanggar hukum lewat tombol Lapor atau info@bittybe.com. Kami menilai laporan dan menurunkan atau memblokir akses konten yang terbukti melanggar dalam tenggat yang diwajibkan hukum yang berlaku.

Kami tidak memberikan jaminan bahwa moderasi kami akan menangkap setiap pelanggaran. Moderasi adalah usaha terbaik, bukan jaminan sempurna.

5.1 Bagaimana Pesan Bekerja

Setelah dua pengguna saling cocok, mereka dapat mengirim pesan teks realtime kepada satu sama lain melalui aplikasi:

• Pesan dikirim & diterima secara instan (mendekati real-time);
• Pesan disimpan di server kami untuk delivery, search history, dan keamanan;
• Pesan tidak dienkripsi end-to-end di versi ini.

5.2 Retensi Pesan

• Pesan aktif: Selama kedua pengguna menjadi member aktif, pesan disimpan untuk mereka akses.
• Setelah blokir atau akun dihapus: Pesan dapat disimpan untuk keperluan antifraud dan investigasi moderasi, dengan durasi yang akan ditentukan lebih lanjut.
• Retensi untuk keamanan: Metadata pesan (siapa, kapan, waktu pengiriman) disimpan untuk mendeteksi spam, phishing, dan pelanggaran lain.

Untuk detail retensi lengkap, lihat Kebijakan Privasi kami.

5.3 Aturan Perilaku dalam Chat

Aturan di Bagian 3 (aturan perilaku umum) berlaku sepenuhnya dalam pesan teks. Anda tidak boleh mengirim ancaman, hinaan, konten melecehkan, meminta foto intim atau uang, mengirim link phishing, atau melakukan penipuan.

Setiap pesan dapat dilapor. Laporan diproses sesuai prosedur moderasi kami.

6.1 Blokir & Lapor

Pengguna dapat:

• Blokir: Menghentikan komunikasi dengan pengguna tertentu kapan saja. Pengguna yang di-blokir tidak dapat melihat profil Anda atau mengirim pesan baru.
• Lapor: Mengirim laporan tentang pengguna atau konten spesifik (pesan, foto, profil) yang melanggar Syarat atau hukum.

Tombol lapor tersedia di profil pengguna dan pesan. Saat melaporkan, Anda dapat memilih kategori pelanggaran dan memberikan konteks singkat.

6.2 Proses Moderasi

Moderasi kami mengikuti prosedur yang mencakup berbagai tingkat keparahan dan waktu respons yang sesuai. Tindakan dapat mencakup peringatan, pembatasan fitur, penangguhan akun, atau penutupan permanen, tergantung pada jenis dan frekuensi pelanggaran.

6.3 Hak Banding (Appeal)

Jika Anda merasa tindakan moderasi kami salah, Anda dapat mengajukan banding dalam 14 hari setelah notifikasi dengan menghubungi dukungan kami. Tim moderasi berbeda akan meninjau ulang dan memberikan keputusan.

6.4 Eskalasi ke Aparat Penegak Hukum

Kami dapat memberikan data pengguna kepada polisi, kejaksaan, atau otoritas lain hanya melalui prosedur resmi tertulis, seperti surat resmi tertulis dari instansi terkait, penetapan pengadilan, atau dalam situasi darurat jika ada ancaman kekerasan nyata.

Kami tidak memberikan data atas dasar permintaan tidak tertulis, tanpa verifikasi identitas, atau yang terlalu luas.

Kami akan berusaha memberi tahu Anda jika data Anda diberikan ke aparat, kecuali ada perintah pengadilan atau urgensi keselamatan yang tidak memungkinkan pemberitahuan.

7.1 Lokasi & Fitur SOS

• Lokasi: Anda dapat mengizinkan aplikasi mengakses lokasi GPS Anda dalam momen-momen keamanan khusus. Lokasi tidak dikumpulkan secara berkelanjutan.
• Tombol SOS: Jika Anda merasa tidak aman, tekan tombol SOS dalam aplikasi untuk mengirim lokasi GPS Anda ke kontak darurat yang Anda pilih dan mengirim notifikasi darurat.

SOS adalah alat bantu, bukan layanan darurat. SOS bukan pengganti untuk menghubungi polisi atau ambulans. Dalam keadaan bahaya atau darurat, segera hubungi layanan darurat lokal.

Kami tidak memantau button SOS secara real-time dan tidak dapat mengirim bantuan.

7.2 Risiko & Tanggung Jawab Anda

Bertemu langsung dengan orang yang baru dikenal memiliki risiko yang melekat. Kami tidak dapat menjamin identitas, niat, perilaku, atau keamanan fisik pengguna lain.

Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas keputusan Anda bertemu pengguna lain. Kami merekomendasikan bertemu di tempat publik yang ramai, mengabari teman atau keluarga tentang rencana Anda, dan tidak membagikan informasi sensitif sampai Anda sangat yakin.

7.3 Lencana Verifikasi

Sebagian pengguna mungkin menampilkan "lencana verifikasi" (✓) di profil mereka, yang berarti kami telah melakukan pemeriksaan tertentu pada waktu tertentu.

Verifikasi bukan jaminan bahwa orang tersebut aman, jujur, atau baik hati. Verifikasi hanya alat untuk mengurangi risiko, bukan jaminan kepribadian atau niat mereka. Tetap waspada.

Sebagian akun berlabel "Akun Demo" adalah profil tes yang dijalankan oleh tim Bittybe. Akun demo:

• Selalu diberi label jelas sebagai "Demo" atau "Akun Tes" di profil;
• Tidak menerima hadiah atau pembayaran apa pun;
• Mengakui diri sebagai demo jika diminta pengguna asli;
• Dimatikan otomatis saat tidak ada pengguna asli yang aktif.

Jika Anda mencocok dengan akun demo dan merasa itu bukan orang asli, Anda dapat memblokir tanpa konsekuensi apa pun.

9.1 Keanggotaan Premium

Sebagian fitur Bittybe hanya tersedia untuk member Premium berbayar. Langganan Premium memberi Anda akses ke fitur dan kategori yang dipilih.

Non-member tidak dapat memilih kategori Premium, dan profil Premium tidak akan ditampilkan kepada mereka.

9.2 Pembayaran

• Harga & Perpanjangan: Harga membership, periode berlaku, dan tanggal perpanjangan otomatis akan diberitahukan sebelum pembayaran dibuka.
• Metode Pembayaran: Kami menerima pembayaran via metode elektronik yang aman. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga, yang tunduk pada syarat mereka.
• Pajak: Harga dapat termasuk pajak sesuai hukum yang berlaku.
• Perpanjangan Otomatis: Membership perpanjang otomatis pada akhir periode berlaku kecuali Anda membatalkan. Pembatalan dapat dilakukan dalam aplikasi kapan saja.
• Pengembalian Dana: Tidak ada pengembalian untuk pembayaran membership yang sudah diterima, kecuali diperlukan oleh hukum. Jika ada kesalahan pembayaran atau unauthorized charge, hubungi dukungan untuk review.

10.1 Penghapusan Akun Pengguna

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui aplikasi atau dengan menghubungi dukungan kami. Akun dan data Anda akan dihapus atau dianonimkan sesuai Kebijakan Privasi kami.

Pengecualian: Data tertentu mungkin ditahan lebih lama untuk kepatuhan hukum (catatan pajak, audit) atau penyelesaian sengketa/investigasi fraud.

10.2 Penghentian oleh Bittybe

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun Anda jika ada pelanggaran Syarat ini atau hukum Indonesia, ada risiko keselamatan pengguna lain, atau ada petunjuk fraud, bot, atau penyalahgunaan.

Pemberitahuan: Kami akan berusaha memberi tahu Anda sebelum tindakan, kecuali ada risiko keselamatan yang mendesak, memberitahu dapat menghambat investigasi, atau diperlukan untuk kepatuhan hukum segera.

10.3 Hak Pengguna (Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi — UU PDP)

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak:

a) Hak Akses Penuh Anda dapat mengunduh salinan penuh data pribadi Anda yang Bittybe simpan dalam format yang dapat dipahami (JSON, CSV).

b) Hak Penghapusan Anda dapat menghapus seluruh akun dan data pribadi Anda kapan saja tanpa memberikan alasan. Kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda dalam waktu yang ditentukan, kecuali ada pengecualian hukum.

c) Hak Pembetulan Jika data Anda tidak akurat, Anda dapat memperbaharui atau mengoreksi data kapan saja melalui pengaturan profil. Untuk data lain yang tidak dapat diubah sendiri, hubungi dukungan privasi kami.

d) Hak Pembatasan Pemrosesan Anda dapat membatasi cara Bittybe memproses data Anda untuk tujuan tertentu.

e) Hak Portabilitas Data Anda dapat meminta data Anda dialihtangankan ke penyedia lain dalam format terstruktur.

f) Hak Keberatan Anda dapat keberatan atas pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu.

g) Hak Tidak Tunduk pada Automated Decision-Making Jika Bittybe membuat keputusan otomatis yang berdampak signifikan, Anda berhak mengetahui alasan dan membantahnya.

Cara Mengajukan Hak:

• Lewat Aplikasi: Pengaturan → Privasi
• Lewat Email: Hubungi dukungan privasi kami dengan identitas yang terverifikasi
• Tenggat Respons: Kami akan merespons dalam waktu yang sesuai sesuai hukum yang berlaku

Tidak Ada Diskriminasi: Penggunaan hak-hak ini tidak akan menyebabkan Anda dikenakan harga lebih tinggi atau layanan yang lebih buruk.

11.1 Layanan "Sebagaimana Adanya"

Layanan Bittybe disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun. Kami tidak menjamin:

• Layanan bebas gangguan atau kesalahan;
• Akurasi atau kelengkapan data, rekomendasi, atau profil pengguna lain;
• Keamanan mutlak;
• Moderasi sempurna;
• Keamanan fisik di luar aplikasi.

11.2 Bittybe Bukan Pihak dalam Hubungan Pengguna

Bittybe adalah penyedia layanan pencocokan saja. Kami bukan pihak dalam hubungan, percakapan, atau kesepakatan apa pun antar pengguna. Kami tidak mengendalikan apa yang terjadi di luar aplikasi atau dalam komunikasi pribadi pengguna.

Pengguna bertindak atas nama pribadi. Setiap pengguna mendaftar, membuat profil, mengirim pesan, membuat janji, bertemu, dan bertransaksi atas nama dan tanggung jawab pribadinya sendiri. Pengguna bukan karyawan, agen, perwakilan, atau mitra Bittybe, dan tidak berwenang bertindak atau membuat janji atas nama Bittybe. Bittybe hanya menjembatani perkenalan dan tidak menyusun, menyunting, atau menyetujui isi komunikasi pengguna sebelum dikirim.

Kedudukan sebagai perantara. Untuk konten buatan pengguna, Bittybe berkedudukan sebagai penyelenggara sistem elektronik perantara sebagaimana diatur dalam UU ITE dan peraturan pelaksananya di Indonesia, serta sebagai penyedia layanan hosting/perantara menurut hukum negara lain (misalnya Digital Services Act di Uni Eropa dan 47 U.S.C. §230 di Amerika Serikat). Sepanjang kami menjalankan kewajiban moderasi dan penurunan konten sesuai hukum, tanggung jawab atas konten dan perbuatan pengguna berada pada pengguna yang bersangkutan.

Akibat dari pertemuan di luar aplikasi — termasuk penipuan, kekerasan fisik, atau kerugian finansial — adalah risiko pengguna sepenuhnya dan di luar tanggung jawab Bittybe.

11.3 Batas Ganti Rugi

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab total Bittybe atas Anda terbatas. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, hilangnya pendapatan, atau kerugian konsekuensial lainnya.

Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab Bittybe kepada Anda atas klaim apa pun tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada Bittybe dalam 12 bulan sebelum klaim timbul.

Pengecualian dari pembatasan ini: Batas ini tidak berlaku untuk kewajiban kami yang tidak dapat ditiadakan menurut hukum Indonesia atau hukum perlindungan konsumen di negara tempat Anda tinggal, termasuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami.

11.4 Ganti Rugi oleh Pengguna

Sejauh diizinkan hukum, Anda setuju membebaskan dan mengganti kerugian Bittybe, pengelola, dan pengurusnya dari klaim pihak ketiga yang timbul karena konten yang Anda kirim, pelanggaran Anda atas Syarat ini atau hukum, atau perbuatan Anda terhadap pengguna lain, di dalam maupun di luar aplikasi.

11.5 Tanggung Jawab Melekat Kami

Kami tetap bertanggung jawab untuk:

• Mematuhi hukum Indonesia (UU ITE, UU PDP, KUHP, UU Perlindungan Konsumen, dsb.) dan hukum perlindungan data yang berlaku bagi pengguna di negara lain;
• Merespons laporan moderasi dengan baik & adil;
• Melindungi data pribadi pengguna sesuai Kebijakan Privasi dan UU PDP;
• Melaporkan konten ilegal & pelanggaran kritis ke aparat lewat prosedur resmi;
• Tidak memberikan data pengguna tanpa prosedur resmi tertulis;
• Menyediakan alat keselamatan yang berfungsi dengan baik.

11.6 Tidak Ada Waiver Hak Tidak Dapat Dikesampingkan

Tidak ada yang dalam Syarat ini yang membatasi atau menghilangkan hak Anda yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum Indonesia atau hukum negara tempat Anda tinggal, termasuk hak atas perlindungan data pribadi, hak sebagai konsumen, dan hak atas keselamatan.

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa mengurangi perlindungan wajib bagi konsumen menurut hukum negara tempat Anda tinggal.

Penyelesaian sengketa: Pertama, kami mencoba menyelesaikan sengketa lewat diskusi baik-baik dengan Anda. Mekanisme lanjutan akan ditentukan kemudian.

Kami dapat mengubah Syarat ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan kepada Anda lewat notifikasi in-app, email, atau pengumuman di halaman ini.

Pemberitahuan diberikan sebelum perubahan berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menghapus akun, dan perubahan tidak akan berlaku untuk Anda.

Melanjutkan penggunaan Bittybe setelah perubahan berlaku dianggap Anda menerima Syarat yang diubah, kecuali hukum mensyaratkan persetujuan baru yang lebih formal.

Untuk pertanyaan tentang Syarat ini, Kebijakan Privasi, moderasi, atau data pribadi Anda, hubungi:

• Dukungan Umum: info@bittybe.com
• Privasi & Hak Data: info@bittybe.com
• Pelaporan Moderasi: info@bittybe.com
• Keselamatan & Darurat: info@bittybe.com